로켓와우 멤버십이지만 SSG 새벽배송을 끊지 못하는 이유

'SSG 새벽배송을 끊을 수 없는 장점들입니다'

 
얼마 전 쿠팡의 멤버십인 '로켓와우'의 여러 가지 장점들에 대해 포스팅하였습니다. 글을 작성하면서도 '로켓와우'는 정말 안쓸 이유가 없는 대세라는 생각이 들었습니다.

 

관련 포스팅은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
 

클릭시 이동합니다. (출처-gingduck)

기존 모사의 멤버십에서 로켓와우로 갈아탄 이후 쿠팡 플레이, 쿠팡 이츠 등 쿠팡만의 혜자스러운 혜택들을 잘 즐기고 있지만 유독 쿠팡 프레시만큼은 아직 사용해보지 않았습니다.
 
쿠팡 프레시를 아직 사용하지 않고 있는 이유는 바로 'SSG 새벽배송'때문입니다. 신세계에서 운영하고 있는 새벽배송인데 쿠팡 프레시로 옮길 이유가 딱히 없을 만큼 꽤 괜찮은 곳이기 때문입니다.
 
SSG 새벽배송의 어느 부분이 아직 쿠팡 프레시를 사용하지 않게끔 하고 있을까요? 수많은 장점 중 약 4년간 사용하고 있는 실제유저로서 솔직 담백하게 리뷰해 보겠습니다.
 

1. SSG 새벽배송이란?
(1) SSG? 신세계? 이마트?
(2) 여러 가지 배송방법들

2. SSG 새벽배송을 계속 사용하는 이유
(1) 이마트의 신뢰성
(2) 다양한 상품군(노브랜드, 피코크 등)
(3) 믿을만한 리뷰와 리뷰포인트

 

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1. SSG 새벽배송이란?

 

(1) SSG? 신세계? 이마트?

SSG는 신세계의 준말로서 SHINSEGAE의 앞글자입니다. 신세계그룹 산하의 신세계백화점, 이마트몰, 신세계몰, 트레이더스, 스타필드 등을 통합한 온라인 쇼핑몰입니다.

 

즉 SSG는 이마트만을 뜻하지 않고 신세계그룹의 모든 온라인 쇼핑몰을 하나로 모아놓은 곳입니다. (보통 이마트몰을 많이 사용하긴 합니다)

 

원래 이마트몰과 신세계몰이 별도의 온라인 쇼핑몰이었으나 2014년 이를 통합했으며 본격적인 이커머스 시장에 진출하기 위해 2021년 이베이코리아까지 인수하며 옥션과 지마켓을 품은 후 덩치를 키워나가기 시작합니다. 

 

정리해 보면 SSG는 신세계그룹의 온라인 유통 부분을 말합니다.

 

 

(2) 여러 가지 배송방법들

SSG에는 신세계그룹 산하의 여러 가지 온라인몰이 있는 만큼 배송의 방법도 다양합니다. 새벽배송, 1 DAY배송, 광고로 유명한 쓱 배송, 트레이더스 쓱 배송 등등 원하는 종류를 선택하시면 됩니다.

 

(출처-SSG 앱)

 

각 배송의 차이점은 도착시간대, 최소주문 금액대로 보통 나누어집니다.

 

이 중 새벽배송이 SSG의 전략적인 핵심배송이라고 보시면 됩니다. 마켓컬리의 성공은 '새벽'배송의 수요를 입증했으며 이제는 당연한 하나의 배송전략이 되었습니다.

 

SSG가 내세운 차별화된 새벽배송은 기존 경쟁사들이 신선식품 위주의 새벽배송이었다면 이마트에서 판매하는 수많은 제품을 같이 새벽에 배송해 준다는 점입니다.

 

사람들은 SSG의 새벽배송이 가능한 지역을 '쓱새권'이라 부르며 열광하기 시작했습니다.

 

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2. SSG 새벽배송을 계속 사용하는 이유

 

(1) 이마트의 신뢰성

새벽배송을 끊지 못하는 제일 큰 이유입니다. 이마트라는 우리나라 최고의 대형마트에서 직배송해 준다는 점에서 이미 절반은 먹고 들어갑니다.

두부하나를 시켜도 평상시 이마트에서 보던 상품들이며 공산품은 말할 것도 없습니다. 익숙한 그 상품들이 새벽에 현관문 앞으로 일괄 배송된다는 건 타 배송업체들과의 큰 차이점입니다.

지금은 이마트가 잠시 주춤하는 모습이지만 예전에는 유통공룡 월마트와 까르푸도 철수시킬 만큼 명실상부 한국최고의 마트였습니다. 이마트가 주는 신뢰성은 무시 못할 메리트입니다.
 
CS처리 또한 신세계라는 대기업과 어울리는 높은 수준을 보여주고 있습니다. 가끔 온도차 등으로 신선식품 상태가 좋지 않다고 판단될 시 SSG앱에 사진과 함께 반품신청을 하면 수거 없이 묻지도 않고 환불처리를 해주고 있습니다. 그만큼 신선식품에 자신이 있다는 의미이기도 합니다.

 

(출처-SSG 앱)

꽤 심각한 상태일 경우 앱을 통한 핫라인게시판에 글을 올리면 유선을 통한 직통전화도 옵니다. 요즘 AI, 챗봇 등의 답답한 CS방식과는 다른 전통적이면서 신속한 처리과정을 보여줍니다.

보냉백을 통한 신속하고 안전한 배송은 말할 것도 없습니다. 수시로 카톡을 통해 진행현황을 보내주고 실시간 배송기사님 조회도 가능합니다.

아이스팩과 드라이아이스 등으로 보냉효과를 더해 더욱 안전한 배송을 해주고 있습니다.

 

어제도 오고 오늘도 옵니다. (출처-gingduck)

 

(2) 다양한 상품군 (노브랜드, 피코크 등)

이마트의 다양한 PB브랜드가 SSG새벽배송을 통해 일괄배송이 가능한 것도 새벽배송만의 큰 장점입니다.

이미 사람들 인식 속에 하나의 브랜드로 자리 잡은 노브랜드, 피코크 등의 포지션 넓은 상품들은 오프라인과 마찬가지로 쇼핑의 질을 높여주곤 합니다.

또한 SSG닷컴만의 단독 세일상품이 굉장히 많은 점도 새벽배송을 못 끊는 이유 중 하나입니다. 오프라인과 별개로 SSG닷컴만의 세일상품들을 담다 보면 어느새  장바구니는 십만 원을 훌쩍 넘어있습니다.

심심할 때마다 장바구니를 채우는 게 하나의 취미가 되어버릴 정도입니다.
 

(3) 믿을만한 리뷰와 리뷰포인트

SSG닷컴도 타 이커머스들과 마찬가지로 리뷰제도가 굉장히 활성화되어 있습니다. 사진이 첨부된 찐 리뷰들이 많아 새로운 상품을 구입할 때 많은 도움이 됩니다

 

이런 찐 리뷰들이 활성화된 이유는 꽤 쏠쏠한 리뷰보상제도 때문이기도 합니다. 한 번에 몰아서 성심성의껏 리뷰를 달다면 2천 포인트는 금방 쌓이곤 합니다.

 

네이버포인트와 비슷한 체감의 포인트 적립입니다.

써야할 리뷰가 꽤 많이 남았습니다. (출처-SSG 앱)

 

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마치며...

 

이상으로 벌써 이번주만 하더라도 3일 연속 SSG 새벽배송을 이용한 헤비유저의 리뷰였습니다.

 

최근 신용카드를 하나 더 만들 일이 있었는데 오죽했으면 SSG닷컴 할인이 되는 신용카드를 만들었을 정도로 SSG 새벽배송에 진심인 것 같습니다. 아직도 저의 장바구니는 주문 순서를 기다리고 있는 상품들이 40개나 됩니다.

장바구니는 항상 FULL입니다. (출처-SSG 앱)

하지만 '로켓와우' 멤버십을 가입했으니 쿠팡프레시를 한번 써보긴 해야 할 것 같습니다.

 

쿠팡이 어떻게 이마트를 매출액과 영업이익으로 제쳤는지 쿠팡프레시를 사용해 본다면 간접적으로나마 알 수 있지 않을까 싶습니다. 과연 SSG새벽배송 헤비유저인 제가 쿠팡 프레시로 갈아탈지 저도 궁금해지네요.

 

후에 리뷰 남겨보도록 하겠습니다.

마치겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.